09.11.2009

Generali für Telefon-Service ausgezeichnet

Im Rahmen der renommierten KUBUS-Studie konnten die Generali Versicherungen positiv auf sich aufmerksam machen. Der Versicherungskonzern mit Sitz in München und Standorten in Frankfurt und Hamburg erreichte bei der Studie zur Kundenzufriedenheit Rang eins.

Insbesondere den Telefonkontakt mit dem Kundenservice befanden 70 Prozent der Anrufer für vollkommen oder sehr zufriedenstellend. Das für den Bereich Kundenservice zuständige Vorstandsmitglied Frank Karsten meint einer Pressemitteilung der Versicherung zufolge dazu: „Mit diesem ausgezeichneten Ergebnis stellen wir den Benchmark in der Versicherungswirtschaft dar und haben erneut bewiesen, dass sich die Investitionen in die ständige Qualitätsverbesserung unserer Mitarbeiter lohnen und unsere Kunden mit einem Höchstmaß an Service rechnen können.“.

In der Konsequenz tragen die Generali Versicherungen ab sofort das KUBUS-Gütesiegel Telefonkontakt mit der Ausprägung „Hervorragend“. Die Generali Versicherungen bieten Versicherungslösungen für alle Bereiche des Lebens - von Vorsorge und Altersversorgung über Unfall- und Haftpflichtversicherungen bis hin zu Versicherungen rund um Auto und Haus.