08.07.2010

Versicherungsverträge zu umfangreich und kompliziert

Eine repräsentative TNS-Emnid-Umfrage bringt es ans Licht: Viele Versicherungsverträge sind für die Versicherten zu umfangreich und komplex.

58 Prozent der Befragten gaben an, ihre letzte Versicherungspolice unterschrieben und dabei maximal die Hälfte des Vertrages gelesen zu haben. Nur 27 Prozent der Befragten haben zuletzt mehr als drei Viertel des Vertrages gelesen.

Als Ursache dafür nennen die meisten Deutschen Komplexität und Umfang der Vertragswerke: Allein 80 Prozent der Befragten gab an, dass die Verträge zu viel Kleingedrucktes enthalten und zu umfangreich sind. Rund 65 Prozent und damit eine Mehrheit der Deutschen hat sogar Angst, etwas Wichtiges im umfangreichen Vertragswerk zu übersehen. Ganze 44 Prozent befürchten gar, unabsichtlich unwahre oder unvollständige Angaben bei der Antragstellung zu machen und damit im Schadensfall den Versicherungsschutz zu verlieren.

Angesicht solch hoher Werte ist Handlungsbedarf für die Assekuranzen angezeigt. Für sie gilt es, mehr Transparenz und Vertrauen zu schaffen, etwa mit unmissverständlichen Formulierungen in Verträgen oder einem Support bei der Antragstellung.